購物說明

商品購買前請詳閱購物說明，下單即表示同意訂購須知與退換貨服務

購物流程

    1. 瀏覽商品：將商品加入購物車
    2. 訂單結帳：請確認商品及數量
    3. 加入/登入會員：登入後可以更方便管理訂單
    4. 選擇配送及付款資料
    5. 完成訂單

配送說明

    1. 訂單提供冷凍宅配及來店自取，訂購時請依需求選擇配送方式。
    2. 配送範圍為台灣本島，離島地區請聯絡客服人員協助。
    3. 確認訂單後，將於3個工作天內安排出貨。並於出貨後1~3日配送至指定地址(特殊商品除外)。
    4. 僅提供日間配送，無夜間配送，如需指定配送時間請於訂單註明。
    5. 因委外物流，配送途中可能會產生有不可預知之因素或因節日物流延誤，無法保證於指定配送時段到達，敬請見諒。
    6. 實際出貨時間仍將依訂單量調節、物流運載尖峰期（如年節、連假前後），可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將另行通知。

運費計算

單筆訂單未滿3,000元時，需另支付運費250元。

付款方式

目前僅提供線上刷卡

退貨及鑑賞期

    1. 本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。節日菜色（如年菜）因檔期問題，僅接受退貨。
    2. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！ 
    3. 基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性（請看以下退貨流程），切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟250元運費之損失，共兩趟（出貨與收回），待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶。
    4. 經確認在符合退貨政策規定的情況下，本網站將執行線上退刷，並將該筆訂單總額退刷至原信用卡帳戶中。
    5. 由於完成退刷後，銀行執行處理需一定作業天數，且因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，負項金額可能會列在下一期信用卡帳單，請您留意信用卡帳單，亦可向您的信用卡發卡銀行洽詢（當已超過支付日期90天以上時，則無法直接刷退，需要向客服告知您的收款帳戶，進行人工退款）。

退貨流程

    1. 註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單編號、退貨原因及拍下清楚照片/影片。
    2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。
    3. 待商品退回後，會儘速安排退款/換貨。